Популярные вопросы и ответы

Что из себя представляет ваша компания?

Наша компания занимается изготовлением панелей по индивидуальным размерам и проектам заказчика. Мы предлагаем широкий ассортимент мягкой мебели и отделочных материалов.

Какая основная деятельность вашей компании?

Мы специализируемся на изготовлении мягких панелей, мебели, каретной стяжки и других интерьерных элементов для жилых и коммерческих помещений, а также на доставке, сборке и установке любого вида сложности.

Где расположена ваша фабрика и как к вам добраться?

Наша фабрика расположена в Московской области, Солнечногорском районе. Добраться до нас можно по адресу, указанному на сайте, или связаться с нами для уточнения маршрута.

Какие товары и услуги вы предлагаете?

Мы изготавливаем панели для стен и потолков, мягкую мебель, изголовья кроватей, а также выполняем установку и сборку этих изделий.

Изготавливаете ли вы панели по индивидуальным размерам?

Да, наша фабрика занимается изготовлением панелей по вашим индивидуальным размерам и проектам.

Как происходит процесс выполнения заказа?

Процесс включает согласование проекта, подготовку чертежей, выбор материалов, заключение договора, внесение предоплаты, закупку материалов, изготовление, доставку и монтаж.

Какой срок изготовления и доставки заказа?

Стандартный срок изготовления изделий по индивидуальному заказу составляет от 7 до 14 рабочих дней. Доставка согласовывается заранее.

Можно ли заказать панели из другого города?

Конечно. Мы предоставляем возможность заключения договора дистанционно и организуем доставку в другие города.

Какие материалы используются для изготовления панелей?

Мы используем экологичные и сертифицированные материалы, такие как различные ткани (велюр, бархат, шенилл) и наполнитель (поролон, минеральная вата). Основа панели может быть выполнена из дерева или МДФ.

Какие материалы лучше всего подходят для детской мебели?

Мы рекомендуем использовать ткани с грязе- и водоотталкивающей пропиткой, которые обладают высокой износостойкостью, безопасны и экологичны.

Какой порядок работы с юридическими лицами и какие документы предоставляются?

Мы работаем с юридическими лицами по договору. Предоставляются все необходимые документы: договор, счет, акт выполненных работ и гарантийный талон.

Вы даете гарантию на свои изделия?

Да, наша гарантия составляет 18 месяцев. При необходимости обращайтесь к вашему менеджеру или по контактам, указанным в договоре.

Как можно связаться с вашим специалистом для замеров?

Для вызова мастера на замер свяжитесь с нашим менеджером. Стоимость услуги составляет 1500 рублей, которая включается в общую сумму при заключении договора.

Какие преимущества ваших изделий по сравнению с конкурентами?

Наши изделия премиального качества, изготовлены из сертифицированных материалов и отличаются высокой износостойкостью. Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому заказу.

Как ухаживать за мягкими панелями?

Панели легко поддерживать в чистоте. Достаточно протирать их влажной тканью или использовать мягкие чистящие средства. Для замшевого покрытия используйте слабый раствор моющего средства.

Какие панели лучше выбрать для прихожей или спальни?

Для прихожей рекомендуем мягкие панели с повышенной износостойкостью. Для спальни подойдут панели с каретной стяжкой или текстильные варианты, которые создают уютную атмосферу.

Как происходит оплата заказа?

При заключении договора вносится предоплата в размере 50% от общей стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения работ.

Могу ли я внести изменения в заказ после заключения договора?

Изменения могут быть внесены до начала этапа производства. После этого изменения могут повлиять на сроки и стоимость выполнения заказа.

Как узнать о готовности моего заказа?

После завершения изготовления наш менеджер свяжется с вами для согласования даты и времени доставки.

Куда обращаться по гарантии и обслуживанию?

По вопросам гарантии и обслуживания обращайтесь к вашему менеджеру или по любым контактам, указанным в договоре.

Есть ли у вас примеры готовых проектов?

Да, вы можете ознакомиться с нашими работами на сайте или в шоу-руме. Также можем предоставить фото и видео наших проектов по запросу.

Что делать, если подошел указанный срок, но мне никто не позвонил?

Если с вами не связались, пожалуйста, обратитесь к менеджеру или по контактам, указанным в договоре.

Какие цвета и текстуры доступны для мягких панелей?

Мы предлагаем широкий выбор цветов и текстур, включая велюр, бархат, шенилл, экокожу и другие материалы. Вы можете выбрать подходящий вариант в нашем каталоге или обсудить с дизайнером.

Можно ли заказать дизайн-проект интерьера с использованием ваших панелей?

Да, мы предлагаем услуги дизайна интерьера с использованием наших изделий. Наши специалисты помогут подобрать оптимальные решения, исходя из ваших пожеланий и особенностей помещения.

Предоставляете ли вы образцы материалов?

Да, мы можем предоставить образцы материалов для вашего ознакомления. Закажите образцы через нашего менеджера, и они будут отправлены вам в удобное для вас время.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем различные способы оплаты, включая наличные, банковский перевод, платежные карты, а также онлайн-оплату через наш сайт.

Каковы этапы монтажа панелей?

Монтаж включает в себя подготовку поверхности, разметку, крепление панелей к стене или потолку, а также финишную обработку. Работы выполняются профессиональными мастерами.

Можно ли установить панели самостоятельно?

Да, возможно самостоятельное крепление панелей. Мы предоставляем подробную инструкцию по установке, а также все необходимые крепежные элементы.

Есть ли у вас сервис по доставке и установке?

Да, мы предлагаем полный комплекс услуг, включая доставку и профессиональную установку панелей и мебели.

Каковы сроки гарантии на ваши панели?

На все наши изделия предоставляется гарантия сроком на 18 месяцев. Для отдельных типов панелей, в зависимости от материала, гарантия может быть продлена до 5 лет.

Какие материалы лучше всего подходят для звукоизоляции?

Для звукоизоляции рекомендуем панели с основой из минеральной ваты, стекловаты или поролона. Эти материалы обладают высокими звукоизоляционными свойствами.

Предлагаете ли вы услуги по перетяжке мебели?

Да, наши мастера могут выполнить перетяжку мебели, используя различные материалы, подходящие для вашего интерьера.

Можно ли заказать панно из панелей определенного рисунка?

Да, мы изготавливаем панно с различными рисунками, включая ромбы, прямоугольники, квадраты и 3D-кубы. Все проекты выполняются по вашим индивидуальным размерам и предпочтениям.

Предоставляете ли вы скидки при заказе больших объемов?

Да, при заказе крупных партий или комплексных проектов мы предлагаем индивидуальные условия и скидки. Свяжитесь с нашим менеджером для обсуждения деталей.

Можно ли использовать ваши панели в коммерческих помещениях?

Да, наши панели подходят для использования в офисах, ресторанах, гостиницах и других коммерческих помещениях. Они отличаются высокой износостойкостью и простотой в уходе.

Какие ткани вы рекомендуете для панелей в общественных местах?

Для общественных мест рекомендуем использовать износостойкие ткани с грязе- и водоотталкивающей пропиткой, такие как экокожа, велюр или бархат.

Как ухаживать за панелями из экокожи?

Панели из экокожи легко чистить мягкой влажной тканью. При сильных загрязнениях можно использовать слабый раствор мыла. Избегайте применения агрессивных химических средств.

Какие панели подойдут для гостиной?

В гостиной можно использовать текстильные панели с каретной стяжкой для создания уютной атмосферы или декоративные панели с геометрическими узорами для акцентных стен.

Какой уход необходим для текстильных панелей в спальне?

Текстильные панели требуют периодической чистки мягкой щеткой или пылесосом с насадкой. Для удаления пятен рекомендуется использовать мягкие чистящие средства.

Можно ли заказать панели с узорами или принтами?

Да, мы предлагаем изготовление панелей с разными узорами и принтами по индивидуальному заказу. Вы можете выбрать из нашего каталога или предложить собственный дизайн.

Какие диваны вы предлагаете для небольших помещений?

Для небольших помещений предлагаем компактные прямые диваны, раскладные модели и диваны с дополнительными функциями хранения.

Можно ли заказать модульный диван с панелями?

Да, мы изготавливаем модульные диваны с панелями, которые можно использовать для создания различных композиций в интерьере.

Каковы преимущества использования каретной стяжки в мебели?

Каретная стяжка придает мебели элегантный и роскошный вид, создавая объем и мягкость. Она также повышает прочность обивки и продлевает срок службы изделия.

Можно ли заказать мебель по своим эскизам?

Да, мы принимаем заказы на изготовление мебели по вашим эскизам. Наши дизайнеры помогут реализовать вашу идею и подберут оптимальные материалы.

Какой материал лучше для мебели в детской комнате?

Рекомендуем использовать экологически чистые и гипоаллергенные материалы с грязеотталкивающей пропиткой, такие как натуральный хлопок или льняные ткани.

Есть ли у вас готовые изделия на складе?

У нас есть склад готовых изделий. Наличие конкретных моделей уточняйте у менеджера.

Какие дополнительные услуги вы предоставляете?

Мы предоставляем услуги по разработке дизайна интерьера, выезду мастера для замеров, доставке, установке и обслуживанию изделий после продажи.

Какие работы входят в услугу "монтаж изделия"?

Услуга «монтаж изделия» включает в себя подготовку поверхности, крепление панелей, финишную отделку и проверку качества выполненных работ.

Где я могу ознакомиться с отзывами ваших клиентов?

Отзывы наших клиентов вы можете найти на нашем сайте, в социальных сетях и на сторонних платформах, где мы представлены.